Dauerwandel ist das neue Normal. Viele Organisationen reagieren darauf mit immer neuen Programmen, Tools und Kampagnen — und erzeugen damit paradoxerweise Change-Müdigkeit. Mein Ansatz: Change Proof. Also die Fähigkeit, anpassungsfähig zu bleiben, ohne im Aktionismus zu verbrennen.
In meiner Arbeit als Keynote Speaker für Change Management zeige ich Führungsteams, wie sie innere Stabilität mit äußerer Beweglichkeit verbinden: weniger Theater, mehr Wirkung; weniger Slogans, mehr Substanz.
Was „Change Proof“ wirklich bedeutet
Change Proof ≠ dauerndes Verändern. Es heißt: stabile Identität + flexible Ausführung.
- Stabil: Klarer Auftrag, Prinzipien, gewünschtes Verhalten, Qualitätsversprechen.
- Flexibel: Prozesse, Schnittstellen, Tools, Teamzuschnitte, Prioritäten.
So bleibt das Unternehmen berechenbar für Kunden & Mitarbeitende — und beweglich, wenn sich Rahmenbedingungen ändern.
Keynote Speaker für Change Management – Markus Czerner – im Gespräch mit Alexander Ghezzo auf der Hotel Optimal Holiday (HOH) 2025 in Innsbruck über den Umgang mit Veränderung und warum Viele zwar „Change“ predigen, aber kaum echte Anpassungsfähigkeit leben.
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Resilienz & Selbstwirksamkeit als Wettbewerbsvorteil
Resiliente Teams reagieren schneller, gelassener und kundenorientierter. Der größte Hebel ist Selbstwirksamkeit — das Gefühl, wirksam handeln zu können.
Praktische Ansatzpunkte:
- Entscheidungsräume an der Front: klare „Do/Decide/Delegate“-Grenzen.
- 10-Minuten-Retro am Ende jeder Woche: Was behalten, was ändern, was stoppen?
- Cross-Skilling & Job-Shadowing: Engpässe abfedern, Talente sichtbar machen.
- Psychologische Sicherheit: Fehler- und Widerspruchskultur explizit fördern.
Effizienz vs. Effektivität: Start-up oder Fuck-up?
Viele Organisationen optimieren zuerst Effizienz („wie“ etwas getan wird), statt Effektivität („was“ wir tun). Reihenfolge drehen:
1. Effektivität: welche Initiativen zahlen messbar auf Kundennutzen & Wertschöpfung ein?
2. Effizienz: dann diese Initiativen schlanker machen (Automation, Standardisierung, Entfernung von Reibung).
Generation Z: Mythos widerlegen, Potenzial heben
Weniger Klischees, mehr Klarheit:
- Transparente Rollen & Skills (Levelpfade statt vager Titel).
- Bidirektionales Feedback (Peer-Feedback, kurze Check-ins).
- Ownership-Projekte (Mini-Product-Owner für Themen wie Onboarding-Experience, interne Wissensplattform, Community).
Fünf Quick Wins für „Change Proof“ (branchenunabhängig)
1. SOP-Light: Einseitige Prozess-Cheat-Sheets, tieferführend per QR/Link.
2. Decision Playbooks: Wer entscheidet was — mit Beispielen & Schwellenwerten.
3. Variabilitäts-Puffer: 10–15 % Kapazität für Ungeplantes in jedem Sprint/Monat.
4. Lern-Mikroroutinen: 3-Min-Nuggets (Video/Audio) fest in Kalender integrieren.
5. „Stop-Doing“-Ritual: Monatlich bewusst Prozesse/Berichte streichen.
Warum harte Zeiten gute Zeiten für echten Wandel sind
Druck schärft Prioritäten. Nutze ihn für klaren Fokus:
- Welche 3 Initiativen schaffen sofort sichtbaren Kundennutzen & Ergebniswirkung?
- Was können wir weglassen, ohne Qualitätsverlust?
- Wo reduziert Technologie Reibung (statt nur Klickzahlen zu erhöhen)?
Fazit
Change Proof bedeutet: Identität festigen, Anpassung professionalisieren. Wer das beherrscht, muss nicht permanent „transformieren“, sondern bleibt verlässlich — und bereit, wenn es zählt.
